Política de privacidade

FARWA Holding Ltd. (contact@diar.tv) é o responsável pelo tratamento da DiarLaunch e pelos dados pessoais descritos abaixo.

Esta política abrange o site da DiarLaunch e a aplicação diar+ para Android, iOS e web. Quando a aplicação faz algo que o site não faz, isso é indicado aqui.

Dos agentes: nome, contactos, nome da agência/empresa, idiomas falados, apresentação e documentação da licença de mediação submetida na candidatura e na verificação — e, na aplicação diar+, as fotografias e os vídeos que um agente publica como stories, que ficam públicas durante vinte e quatro horas, e as emissões com que entra em direto.

Dos espectadores que submetem uma manifestação de interesse ou uma proposta: nome, e-mail, telefone, nacionalidade, tipologia pretendida, qualquer mensagem que inclua, e um documento de identificação com fotografia ou passaporte carregado com a submissão.

Dos espectadores que registam interesse: o seu nome e número de WhatsApp, e a data e o endereço IP do seu pedido. São enviados ao agente que apresenta esse lançamento e, quando aplicável, ao promotor, para que o possam contactar. Não é pedido mais nada.

De quem usa o formulário de contacto: nome, e-mail e o conteúdo da sua mensagem.

Dos subscritores da newsletter: o seu endereço de e-mail, o idioma em que estava a navegar, a página a partir da qual subscreveu, e a data e o endereço IP do seu consentimento. Guardamos o registo do consentimento para podermos mostrar quando e como pediu a newsletter. Cada edição inclui uma ligação de cancelamento com um clique; o cancelamento é registado em vez de apagado, para que não volte a ser adicionado numa importação posterior.

De quem pede um lembrete de um lançamento: o seu endereço de e-mail, o idioma em que estava a navegar, o lançamento a que se refere, e a data e o endereço IP do seu pedido. Usamo-los apenas para enviar o que pediu: uma confirmação, lembretes antes do início e um quando a transmissão começar. Se o formulário que usou o indicava, enviamos-lhe também um breve resumo depois do lançamento. Nunca são passados ao agente e são apagados uma semana depois do lançamento. Cada lembrete inclui uma ligação que cancela os restantes.

De quem segue um agente, promotor ou zona por e-mail: o seu endereço de e-mail, o idioma em que estava a navegar, quem ou o que segue, e a data e o endereço IP do seu pedido. Usamo-los apenas para o avisar quando for marcada uma transmissão ou quando começar. Se o formulário que usou o indicava, enviamos-lhe também um breve resumo depois de cada uma dessas transmissões. Nunca são passados a nenhum agente nem promotor e são guardados até parar os e-mails, o que cada e-mail permite.

Não precisa de uma conta para ver lançamentos, nem no site nem na aplicação diar+. As escolhas de favorito (o coração) ficam no seu próprio dispositivo — no armazenamento do navegador ou no da aplicação — e nunca são guardadas nos nossos servidores; apenas contamos quantas pessoas marcaram um agente como favorito.

Se iniciar sessão, no sítio web ou na aplicação diar+: o endereço de e-mail com que iniciou sessão, quer através de uma ligação ou de um código enviado por e-mail, quer com o Google; os lançamentos que guarda; e, depois de ter feito um pedido, o nome, o número de telefone e a nacionalidade que introduziu, guardados na sua conta para que o seu próximo formulário já venha preenchido. Se autorizar as notificações, guardamos também o token que o seu telemóvel emite, ou a subscrição que o seu navegador emite, para as podermos enviar. Pode retirar essa autorização a qualquer momento em Alerts, na aplicação, na página da sua conta no sítio web ou nas definições do seu telemóvel ou navegador.

Se ativar as notificações no seu navegador: o endereço que esse navegador emite para que possamos chegar até ele, e quando foi utilizado pela última vez. Não é guardado mais nada sobre o navegador ou o dispositivo. O endereço é apagado quando desativa as notificações e quando o serviço de notificações nos informa de que deixou de funcionar.

• Para verificar o licenciamento de mediação imobiliária de um agente antes da aprovação.
• Para transmitir os dados da sua manifestação de interesse ao agente responsável pelo anúncio, de modo a que ele (e, quando aplicável, o promotor) possa contactá-lo diretamente.
• Para responder a mensagens enviadas pelo formulário de contacto.
• Para guardar os dados que introduziu para o seu próximo pedido de informação e enviar as notificações que pediu, se utilizar a aplicação diar+ e iniciar sessão.
• Para operar as funcionalidades essenciais da plataforma — mostrar lançamentos em direto, contagens de espectadores e o chat durante a transmissão.

Uma manifestação de interesse que submeta é visível para o agente que conduz esse lançamento e serve para facilitar o contacto direto com o promotor. Os documentos de identificação ou passaportes carregados e os documentos de licença de mediação são guardados em armazenamento com controlo de acesso e nunca são publicamente acessíveis — só o agente em causa (para os seus próprios contactos) ou um administrador da DiarLaunch (para verificação) os pode obter, através de ligações assinadas de curta duração.

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos com anunciantes.

Usamos o Supabase para base de dados, autenticação e armazenamento de ficheiros, e o Resend para e-mails transacionais (candidatura, aprovação e notificações de contactos). Estes prestadores tratam dados por nossa conta ao abrigo dos seus próprios compromissos de segurança e privacidade, e apenas na medida necessária para operar a DiarLaunch.

Usamos também o Google Analytics (GA4) para estatísticas de utilização anónimas, a Cloudflare para a entrega de vídeo em direto e para proteção contra bots nos formulários públicos (Turnstile, que recebe o seu endereço IP para verificar que a submissão é genuína), e a Vercel para alojar e servir este site. O calendário de marcações da nossa página de briefing é fornecido pela Calendly e o mapa da nossa página de contactos pelo Google Maps. Nenhum deles é carregado até que o peça. Ao carregar um deles, esse fornecedor recebe o seu endereço IP e o endereço da página em que se encontra, e pode guardar cookies no seu navegador.

Se ativar as notificações no seu navegador, o serviço de notificações que esse navegador utiliza (Google, Mozilla ou Apple) recebe o endereço que emitiu para esse navegador, para que possamos chegar até ele. Nunca recebe o seu nome nem o conteúdo de uma notificação: a notificação que enviamos vai vazia e é o seu navegador que nos pede o texto quando ela chega. Pode desativar isto a qualquer momento no mesmo botão ou nas definições do navegador.

A aplicação diar+ recorre a mais alguns serviços. Se optar por iniciar sessão com o Google, é o Google que trata do início de sessão e nos indica o endereço da sua conta Google; nunca vemos a sua palavra-passe. O Expo entrega as notificações que autorizar através do seu serviço de notificações (que recebe o token da notificação, não o seu nome), distribui as atualizações do código da aplicação e disponibiliza a versão web da aplicação em diar-plus.expo.app. O Cloudflare Stream transcodifica os vídeos que os agentes publicam e entrega cada emissão que vê.

Quando revisamos uma transmissão quanto à conformidade publicitária, a Cloudflare gera uma transcrição escrita e enviamos esse texto — nunca o áudio — para a API Claude da Anthropic, que a confronta com as nossas regras de publicidade. Não guardamos a transcrição; a faixa de legendas permanece na Cloudflare junto com a gravação.

Cookies. Guardamos a sua escolha de idioma e a sua resposta sobre os cookies de análise. O seu navegador, ou a aplicação diar+ no seu telemóvel, também guarda os agentes que marcou como favoritos, quem ou o que segue, para que lançamentos pediu um lembrete e em quais registou o seu interesse, para que as páginas o mostrem em vez de voltarem a perguntar. No EEE e no Reino Unido, o Google Analytics permanece desativado até que o aceite. Nos restantes locais está ativado por predefinição — pode desativá-lo a qualquer momento em Definições de cookies, no fundo de cada página. Nenhuma das escolhas lhe custa qualquer funcionalidade.

Se se candidatar a uma vaga connosco, recolhemos o seu nome, e-mail, telefone, a função a que se candidatou e o CV que carregar, e guardamo-los apenas enquanto estivermos a analisar candidaturas. Registamos também o endereço IP a partir do qual um contacto ou pedido foi submetido, para detetar abusos.

As mensagens enviadas no chat ao vivo de um lançamento são públicas. São mostradas a todos os que estão a ver esse lançamento, incluindo quem chega mais tarde, e ficam guardadas na nossa base de dados juntamente com o nome que indicar. Não partilhe informação privada no chat.

Cada mensagem tem um identificador gerado para ela, para que uma nova tentativa de envio não fique guardada duas vezes. A aplicação diar+ guarda também um identificador aleatório do seu dispositivo, usado apenas para distinguir as suas próprias ações das de outras pessoas — uma reação que enviou, um agente que marcou como favorito — e nunca para publicidade.

Pode denunciar uma mensagem do chat ou uma story a partir da aplicação. Guardamos a denúncia — o que foi denunciado, o motivo que escolheu, esse identificador do dispositivo e, se tinha sessão iniciada, a sua conta — durante o tempo que uma pessoa demorar a analisá-la, e nunca é mostrada à pessoa denunciada.

Uma pergunta que envia ao anfitrião não é pública: só o anfitrião a vê, com o nome que indicar, se indicar algum. Se tiver sessão iniciada, é também guardada com a sua conta, que nunca é mostrada. Se for respondida em direto, o seu texto aparece na página do lançamento e na respetiva repetição, nunca o seu nome.

Quando vota numa sondagem do anfitrião, guardamos a sua escolha com um identificador aleatório deste navegador, para que cada navegador vote uma só vez. Ninguém vê quem votou em quê: o anfitrião e a repetição mostram apenas os totais.

Conservamos os registos de verificação dos agentes enquanto a conta do agente se mantiver ativa, e os registos das manifestações de interesse enquanto forem necessários para apoiar o lançamento e o respetivo acompanhamento. Pode pedir a eliminação dos seus dados — veja abaixo.

Pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais contactando-nos através da nossa página de contacto. Responderemos com a maior brevidade razoável.

Se iniciou sessão, no sítio web ou na aplicação diar+, o mesmo se aplica à conta assim criada: escreva-nos a partir do endereço com que iniciou sessão e eliminaremos a conta e tudo o que ela contém — ou elimine-a você mesmo a partir da página da sua conta.

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações materiais serão refletidas através da atualização da data no topo desta página.