Política de privacidad

FARWA Holding Ltd. (contact@diar.tv) es el responsable del tratamiento de DiarLaunch y de los datos personales descritos a continuación.

Esta política abarca el sitio web de DiarLaunch y la aplicación diar+ para Android, iOS y la web. Cuando la aplicación hace algo que el sitio web no hace, se indica aquí.

De los agentes: nombre, datos de contacto, nombre de la agencia/empresa, idiomas que hablan, biografía y documentación de la licencia de corretaje presentada durante la solicitud y verificación — y, en la aplicación diar+, las imágenes y los vídeos que un agente publica como historias, que son públicas durante veinticuatro horas, y las emisiones con las que sale en directo.

De los espectadores que envían una EOI o hacen una oferta: nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, tipo de unidad preferido, cualquier mensaje que incluyas, y una identificación con foto o pasaporte subido con tu envío.

De los espectadores que registran su interés: tu nombre y tu número de WhatsApp, y la fecha y la dirección IP de tu solicitud. Se envían al agente que presenta ese lanzamiento y, cuando corresponda, a la promotora, para que puedan contactarte. No se pide nada más.

De cualquier persona que use el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

De las personas suscritas al boletín: tu dirección de correo, el idioma en el que navegabas, la página desde la que te suscribiste y la fecha y la dirección IP de tu consentimiento. Conservamos el registro de consentimiento para poder demostrar cuándo y cómo pediste el boletín. Cada número lleva un enlace de baja con un clic; la baja se registra en lugar de borrarse, para que no vuelvas a ser añadido en una importación posterior.

De quien pide un recordatorio de un lanzamiento: tu dirección de correo, el idioma en el que navegabas, el lanzamiento al que se refiere y la fecha y la dirección IP de tu solicitud. Solo la usamos para enviarte lo que pediste: una confirmación, recordatorios antes de que empiece y uno cuando comience el directo. Si el formulario que usaste lo indicaba, también te enviamos un breve resumen después del lanzamiento. Nunca se entrega al agente y se borra una semana después del lanzamiento. Cada recordatorio incluye un enlace que cancela los demás.

De quien sigue a un agente, una promotora o una zona por email: tu dirección de correo, el idioma en el que navegabas, a quién o qué sigues y la fecha y la dirección IP de tu solicitud. Solo la usamos para avisarte cuando se programe una emisión suya o en la zona que sigues, o cuando empiece un directo. Si el formulario que usaste lo indicaba, también te enviamos un breve resumen después de cada una de esas emisiones. Nunca se entrega a ningún agente ni promotora, y se conserva hasta que dejes de recibir los emails, algo que permite cada email.

No necesitas una cuenta para explorar lanzamientos, ni en el sitio web ni en la aplicación diar+. Las selecciones de favoritos (corazón) se quedan en tu propio dispositivo —en el almacenamiento de tu navegador o en el de la aplicación— y nunca se guardan en nuestros servidores; solo contamos cuántas personas han marcado a un anfitrión como favorito.

Si inicias sesión, en el sitio web o en la aplicación diar+: la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión, ya sea con un enlace o un código enviado por correo electrónico o con Google; los lanzamientos que guardas; y, una vez que hayas hecho una consulta, el nombre, el número de teléfono y la nacionalidad que introdujiste, que se guardan en tu cuenta para que tu próximo formulario ya aparezca rellenado. Si permites las notificaciones, también guardamos el token que emite tu teléfono, o la suscripción que emite tu navegador, para poder enviártelas. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en el apartado Alerts de la aplicación, en la página de tu cuenta en el sitio web o en los ajustes de tu teléfono o navegador.

Si activas las notificaciones en tu navegador: la dirección que emite ese navegador para que podamos llegar hasta él, y cuándo se usó por última vez. No se guarda nada más sobre el navegador ni sobre el dispositivo. La dirección se elimina cuando desactivas las notificaciones, y cuando el servicio de notificaciones nos indica que ya no funciona.

• Para verificar la licencia de corretaje de un agente antes de su aprobación.
• Para transmitir los detalles de tu EOI al agente del anuncio, de modo que él (y, cuando corresponda, el promotor) pueda ponerse en contacto contigo directamente.
• Para responder a los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Para guardar los datos que introdujiste para tu próxima consulta y enviarte las notificaciones que pediste, si usas la aplicación diar+ e inicias sesión.
• Para operar la funcionalidad principal de la plataforma — mostrar lanzamientos en vivo, recuentos de espectadores y chat en directo.

Una EOI que envíes es visible para el agente que organiza ese lanzamiento, y se utiliza para facilitar el seguimiento directo con el promotor. Las identificaciones/pasaportes subidos y los documentos de la licencia de corretaje se almacenan en un almacenamiento con acceso controlado y nunca son accesibles públicamente — solo el agente correspondiente (para sus propios contactos) o un administrador de DiarLaunch (para verificación) pueden recuperarlos, mediante enlaces firmados de corta duración.

No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes.

Utilizamos Supabase para la base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, y Resend para correos electrónicos transaccionales (notificaciones de solicitud, aprobación y contactos). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad, y solo en la medida necesaria para operar DiarLaunch.

También utilizamos Google Analytics (GA4) para estadísticas de uso anónimas, Cloudflare para la entrega de vídeo en directo y la protección antibots en los formularios públicos (Turnstile recibe su dirección IP para comprobar que el envío es auténtico), y Vercel para alojar y servir este sitio. El calendario de reservas de nuestra página de sesiones informativas lo proporciona Calendly, y el mapa de nuestra página de contacto, Google Maps. Ninguno se carga hasta que usted lo pide. Al cargarlo, ese proveedor recibe su dirección IP y la dirección de la página en la que se encuentra, y puede guardar cookies en su navegador.

Si activas las notificaciones en tu navegador, el servicio de notificaciones que usa ese navegador (Google, Mozilla o Apple) recibe la dirección que ha emitido para él, de modo que podamos llegar hasta ahí. Nunca recibe tu nombre ni el contenido de una notificación: el aviso que enviamos va vacío y es tu navegador el que nos pide el texto cuando llega. Puedes desactivarlo cuando quieras desde el mismo botón o en los ajustes del navegador.

La aplicación diar+ utiliza algunos servicios más. Si eliges iniciar sesión con Google, es Google quien gestiona el inicio de sesión y nos indica la dirección de tu cuenta de Google; nunca vemos tu contraseña. Expo entrega las notificaciones que permitas a través de su servicio de notificaciones (que recibe el token de la notificación, no tu nombre), distribuye las actualizaciones del código de la aplicación y sirve la versión web de la aplicación en diar-plus.expo.app. Cloudflare Stream transcodifica los vídeos que publican los agentes y entrega cada emisión que ves.

Cuando revisamos una emisión para comprobar el cumplimiento publicitario, Cloudflare genera una transcripción escrita y enviamos ese texto —nunca el audio— a la API de Claude de Anthropic, que lo contrasta con nuestras normas de publicidad. No conservamos la transcripción; la pista de subtítulos permanece en Cloudflare junto con la grabación.

Cookies. Guardamos su elección de idioma y su respuesta sobre las cookies analíticas. Su navegador, o la aplicación diar+ de su teléfono, también recuerda los anfitriones que ha marcado como favoritos, a quién o qué sigue, para qué lanzamientos ha pedido un recordatorio y en cuáles ha registrado su interés, para que las páginas lo muestren en lugar de volver a preguntar. En el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, Google Analytics permanece desactivado hasta que usted lo acepte. En el resto del mundo está activado por defecto; puede desactivarlo en cualquier momento en Configuración de cookies, al final de cada página. Ninguna de las dos opciones le cuesta funcionalidad alguna.

Si se postula a un puesto con nosotros, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono, el puesto solicitado y el CV que suba, y los conservamos solo mientras estemos evaluando candidaturas. También registramos la dirección IP desde la que se envió un contacto o consulta, para detectar abusos.

Los mensajes enviados en el chat en vivo de un lanzamiento son públicos. Se muestran a todos los espectadores de ese lanzamiento, incluidos quienes llegan más tarde, y se almacenan en nuestra base de datos junto con el nombre que introduzcas. Por favor, no compartas información privada en el chat.

Cada mensaje lleva un identificador generado para él, de modo que un reenvío no se guarde dos veces. La aplicación diar+ también guarda un identificador aleatorio de tu dispositivo, que solo se usa para distinguir tus propias acciones de las de otras personas —una reacción que enviaste, un anfitrión que marcaste como favorito— y nunca para publicidad.

Puedes denunciar un mensaje del chat o una historia desde la aplicación. Guardamos la denuncia —lo que se denunció, el motivo que elegiste, ese identificador de dispositivo y, si habías iniciado sesión, tu cuenta— durante el tiempo que tarde una persona en revisarla, y nunca se muestra a la persona denunciada.

Una pregunta que envías al anfitrión no es pública: solo la ve el anfitrión, con el nombre que indiques, si indicas alguno. Si has iniciado sesión, también se guarda con tu cuenta, que nunca se muestra. Si se responde en directo, su texto aparece en la página del lanzamiento y en su repetición, nunca tu nombre.

Cuando votas en una encuesta del anfitrión, guardamos tu elección con un identificador aleatorio de este navegador, para que cada navegador vote una sola vez. Nadie ve quién votó qué: el anfitrión y la repetición solo muestran los totales.

Conservamos los registros de verificación de agentes mientras la cuenta del agente permanezca activa, y los registros de EOI durante el tiempo necesario para apoyar el lanzamiento y cualquier seguimiento relacionado. Puedes solicitar la eliminación de tus datos — consulta a continuación.

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales contactándonos a través de nuestra página de contacto. Responderemos tan pronto como razonablemente podamos.

Si iniciaste sesión, en el sitio web o en la aplicación diar+, lo mismo se aplica a la cuenta que se creó: escríbenos desde la dirección con la que iniciaste sesión y eliminaremos la cuenta y todo lo que contiene — o elimínala tú mismo desde la página de tu cuenta.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha en la parte superior de esta página.