سياسة الخصوصية

شركة FARWA Holding Ltd. ‏(contact@diar.tv) هي المتحكّم في البيانات لدى DiarLaunch والمسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة أدناه.

تشمل هذه السياسة موقع DiarLaunch الإلكتروني وتطبيق diar+‎ على Android وiOS والويب. وحيثما يقوم التطبيق بشيء لا يقوم به الموقع، يُذكر ذلك هنا.

من الوكلاء: الاسم وبيانات الاتصال واسم الوكالة/الشركة واللغات المتحدثة والسيرة الذاتية ووثائق ترخيص الوساطة العقارية المقدمة أثناء التقديم والتحقق — وفي تطبيق diar+‎، الصور والمقاطع التي ينشرها الوكيل كقصص، والتي تظل عامة لمدة أربع وعشرين ساعة، وعمليات البث المباشر التي يقدّمها.

من الزوار الذين يرسلون طلب اهتمام أو يقدّمون عرضًا: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والجنسية ونوع الوحدة المفضّل وأي رسالة تضيفها وصورة الهوية أو جواز السفر المرفوعة مع الطلب.

من المشاهدين الذين يسجّلون اهتمامهم: اسمك ورقم WhatsApp، وتاريخ طلبك وعنوان IP الخاص به. تُرسل هذه البيانات إلى الوكيل الذي يقدّم ذلك الإطلاق، وإلى المطوّر عند الاقتضاء، ليتمكّنا من التواصل معك. لا نطلب أي شيء آخر.

من أي شخص يستخدم نموذج الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى رسالتك.

من المشتركين في النشرة البريدية: عنوان بريدك الإلكتروني، ولغة التصفّح، والصفحة التي اشتركت منها، وتاريخ موافقتك وعنوان IP الخاص بها. نحتفظ بسجل الموافقة لنتمكن من إثبات متى وكيف طلبت النشرة. تحتوي كل رسالة على رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، ويُسجَّل إلغاء الاشتراك بدل حذفه حتى لا تُضاف من جديد عبر أي استيراد لاحق.

من أي شخص يطلب تذكيراً بإطلاق: عنوان بريدك الإلكتروني، ولغة التصفّح، والإطلاق المعنيّ، وتاريخ طلبك وعنوان IP الخاص به. نستخدمها فقط لإرسال ما طلبته: رسالة تأكيد، وتذكيرات قبل بدء الإطلاق، وتذكير عند انطلاق البث. وإذا ذكر النموذج الذي استخدمته ذلك، نرسل أيضاً ملخصاً قصيراً واحداً بعد الإطلاق. لا نمرّرها أبداً إلى الوكيل، ونحذفها بعد أسبوع من الإطلاق. يحتوي كل تذكير على رابط يُلغي التذكيرات المتبقية.

من أي شخص يتابع وكيلاً أو مطوّراً أو منطقة عبر البريد الإلكتروني: عنوان بريدك الإلكتروني، ولغة التصفّح، ومن أو ما تتابعه، وتاريخ طلبك وعنوان IP الخاص به. نستخدمها فقط لإبلاغك حين يُحدَّد بث لمن تتابعه أو في المنطقة التي تتابعها، وحين يبدأ البث مباشرة. وإذا ذكر النموذج الذي استخدمته ذلك، نرسل أيضاً ملخصاً قصيراً بعد كل بث منها. لا نمرّرها أبداً إلى أي وكيل أو مطوّر، ونحتفظ بها حتى توقف الرسائل، وهو ما تتيحه كل رسالة.

لا تحتاج إلى حساب لتصفح الإطلاقات، سواء على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق diar+‎. تُحفظ اختيارات المفضلة (القلب) على جهازك أنت فقط — في تخزين متصفحك، أو في التخزين الخاص بالتطبيق — ولا تُخزَّن على خوادمنا أبدًا؛ ونكتفي بإحصاء عدد الأشخاص الذين أضافوا كل مضيف إلى المفضلة.

إذا سجّلت الدخول، على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق diar+‎: عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت الدخول به، سواء عبر رابط أو رمز يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني أو عبر Google؛ والإطلاقات التي تحفظها؛ وبمجرد أن ترسل استفسارًا، الاسم ورقم الهاتف والجنسية التي أدخلتها، وتُحفظ في حسابك حتى يُملأ نموذجك التالي نيابةً عنك. وإذا سمحت بالإشعارات، نحتفظ أيضًا برمز الإشعار الذي يصدره هاتفك، أو بالاشتراك الذي يصدره متصفحك، حتى نتمكن من إرسالها إليك. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من «التنبيهات» في التطبيق، أو من صفحة حسابك على الموقع الإلكتروني، أو من إعدادات هاتفك أو متصفحك.

إذا فعّلت الإشعارات في متصفحك: العنوان الذي يصدره ذلك المتصفح حتى نتمكن من الوصول إليه، ووقت آخر استخدام له. ولا يُحتفظ بأي شيء آخر عن المتصفح أو الجهاز. ويُحذف العنوان عندما توقف الإشعارات، وعندما تخبرنا خدمة الإشعارات بأنه لم يعد يعمل.

• للتحقق من ترخيص الوساطة العقارية الخاص بالوكيل قبل الموافقة.
• لتمرير تفاصيل طلب اهتمامك إلى الوكيل المعلن حتى يتمكن هو (والمطوّر عند الاقتضاء) من متابعتك مباشرةً.
• للرد على الرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال.
• للاحتفاظ بالبيانات التي أدخلتها لاستفسارك التالي، ولإرسال الإشعارات التي طلبتها، إذا كنت تستخدم تطبيق diar+‎ وسجّلت الدخول.
• لتشغيل الوظائف الأساسية للمنصة — عرض الإطلاقات المباشرة، وأعداد المشاهدين، والدردشة أثناء البث.

يكون طلب الاهتمام الذي ترسله مرئياً للوكيل المستضيف لذلك الإطلاق، ويُستخدم لتسهيل المتابعة المباشرة مع المطوّر. يتم تخزين صور الهوية/جواز السفر ووثائق ترخيص الوساطة العقارية في تخزين مُحكم الوصول ولا يمكن الوصول إليها علناً أبداً — يمكن فقط للوكيل المعني (لعملائه الخاصين) أو مسؤول DiarLaunch (لأغراض التحقق) استرجاعها عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

نستخدم Supabase لقاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات، وResend للبريد الإلكتروني التعاملي (إشعارات التقديم والموافقة والعملاء المحتملين). تعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنا بموجب التزاماتها الخاصة بالأمان والخصوصية، وفقط بالقدر اللازم لتشغيل DiarLaunch.

كما نستخدم Google Analytics (GA4) لإحصاءات الاستخدام المجهولة، وCloudflare لبثّ الفيديو المباشر وللحماية من الروبوتات في النماذج العامة (يتلقّى Turnstile عنوان IP الخاص بك للتحقق من أن الإرسال حقيقي)، وVercel لاستضافة هذا الموقع وتقديمه. تقويم الحجز في صفحة الإحاطة مقدَّم من Calendly، والخريطة في صفحة الاتصال من Google Maps. ولا يُحمَّل أيٌّ منهما قبل أن تطلبه. وعند التحميل يتلقى مقدّم الخدمة عنوان IP الخاص بك وعنوان الصفحة التي تتصفحها، وقد يخزّن ملفات تعريف ارتباط في متصفحك.

إذا فعّلت الإشعارات في متصفحك، تتلقى خدمة الإشعارات التي يستخدمها ذلك المتصفح (Google أو Mozilla أو Apple) العنوان الذي أصدرته لذلك المتصفح حتى نتمكن من الوصول إليه. ولا تتلقى اسمك ولا محتوى الإشعار: فالإشعار الذي نرسله فارغ، ويجلب متصفحك نصه منا عند وصوله. يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت من الزر نفسه أو من إعدادات المتصفح.

يعتمد تطبيق diar+ على عدد قليل إضافي من الخدمات. إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، فإن Google هي التي تتولى تسجيل الدخول وتخبرنا بعنوان حسابك على Google؛ ولا نرى كلمة المرور الخاصة بك أبدًا. ويسلّم Expo الإشعارات التي تسمح بها عبر خدمة الإشعارات لديه (التي تتلقى رمز الإشعار، لا اسمك)، ويوزّع تحديثات شيفرة التطبيق، ويقدّم نسخة الويب من التطبيق على diar-plus.expo.app. ويقوم Cloudflare Stream بترميز المقاطع التي ينشرها الوكلاء، ويوصّل كل بث تشاهده.

عندما نراجع بثًا للتأكد من الالتزام بقواعد الإعلان، ينشئ Cloudflare نصًا مكتوبًا، ونرسل هذا النص — وليس الصوت أبدًا — إلى واجهة Claude API من Anthropic التي تفحصه وفق قواعدنا الإعلانية. لا نحتفظ بالنص؛ ويبقى مسار التسمية التوضيحية لدى Cloudflare مع التسجيل.

ملفات تعريف الارتباط. نحفظ اختيارك للّغة وإجابتك بشأن ملفات تعريف الارتباط التحليلية. ويحتفظ متصفحك، أو تطبيق diar+‎ على هاتفك، أيضاً بالمضيفين الذين أضفتهم إلى المفضلة، وبمن تتابعهم وما تتابعه من مناطق، وبالإطلاقات التي ضبطت تذكيراً بها، وبالإطلاقات التي سجّلت اهتمامك بها، لكي تعرضها الصفحات بدلاً من أن تسألك مجدداً. في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة، يبقى Google Analytics متوقفاً حتى توافق عليه. وفي بقية الأنحاء يكون مفعّلاً افتراضياً — ويمكنك إيقافه في أي وقت من «ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. ولا يكلّفك أيٌّ من الخيارين أي وظيفة.

إذا تقدّمت بطلب توظيف لدينا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والوظيفة التي تقدّمت إليها والسيرة الذاتية التي ترفعها، ونحتفظ بها فقط طوال فترة النظر في الطلبات. كما نسجّل عنوان IP الذي أُرسل منه العميل المحتمل أو الاستفسار، بهدف اكتشاف إساءة الاستخدام.

الرسائل المُرسلة في الدردشة المباشرة لإطلاق ما هي رسائل عامة. تظهر لجميع مشاهدي هذا الإطلاق، بمن فيهم من ينضمّون لاحقًا، وتُخزَّن في قاعدة بياناتنا مع الاسم الظاهر الذي تُدخله. يُرجى عدم مشاركة معلومات خاصة في الدردشة.

تحمل كل رسالة معرّفًا يُنشأ لها، حتى لا تُخزَّن مرتين إذا أُعيدت محاولة إرسالها. ويحتفظ تطبيق diar+‎ أيضًا بمعرّف عشوائي لجهازك، يُستخدم فقط للتمييز بين إجراءاتك وإجراءات الآخرين — كتفاعل أرسلته أو مضيف أضفته إلى المفضلة — ولا يُستخدم للإعلانات أبدًا.

يمكنك الإبلاغ عن رسالة في الدردشة أو عن قصة من داخل التطبيق. نحتفظ بالبلاغ — ما تم الإبلاغ عنه، والسبب الذي اخترته، ومعرّف الجهاز ذاك، وحسابك إن كنت قد سجّلت الدخول — طوال المدة اللازمة لكي يراجعه شخص، ولا يُعرض أبدًا على الشخص الذي أبلغت عنه.

السؤال الذي ترسله إلى المضيف ليس علنياً: لا يراه إلا المضيف، مع الاسم الذي تكتبه إن كتبت اسماً. وإذا كنت مسجّل الدخول، يُحفظ أيضاً مع حسابك الذي لا يُعرض أبداً. وإذا أُجيب عنه على الهواء، يظهر نصّه في صفحة الإطلاق وإعادة عرضها، ولا يظهر اسمك أبداً.

عندما تصوّت في استطلاع المضيف، نحفظ اختيارك مع معرّف عشوائي لهذا المتصفح، ليصوّت كل متصفح مرة واحدة. لا يرى أحد من صوّت لماذا: لا يعرض المضيف وإعادة العرض إلا المجاميع.

نحتفظ بسجلات التحقق من الوكلاء طالما ظل حساب الوكيل نشطاً، وبسجلات طلبات الاهتمام طالما لزم الأمر لدعم الإطلاق وأي متابعة ذات صلة. يمكنك طلب حذف بياناتك — انظر أدناه.

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها من خلال التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنرد في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت قد سجّلت الدخول، على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق diar+‎، فإن الأمر نفسه ينطبق على الحساب الذي أُنشئ بذلك: راسلنا من العنوان الذي سجّلت الدخول به، وسنحذف الحساب وكل ما يحتويه — أو احذفه بنفسك من صفحة حسابك.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم توضيح التغييرات الجوهرية من خلال تحديث التاريخ أعلى هذه الصفحة.